Order-Control Relaunch

Stefan

Hallo,

kaum einer hat es scheinbar bemerkt (zumindest gab es wenig Nachfragen), aber wir haben jetzt Order-Control auf die neue Software umgestellt.

Es war teilweise ein ganz schöner Krampf, bis wir die ganzen Umstell-Krankheiten erfolgreich besiegt hatten. Aus dem gröbsten sind wir aktuell aber raus.

Es kann sein, dass das ein oder andere Buch bei den Portalen nicht zeitnah ausgebucht wurde. Das sollte sich dann aber mit dem täglichen Katalog (Online-Premium) auch erledigt haben.

Falls ihr noch irgendwelche Fehler / Ungereimtheiten finden solltet, dann einfach hier melden oder direkt eine Mail an uns.

Gestresste Grüße,

Stefan & Oliver

BruddenbooksHL

Hallo, die order control mails an ebay sind doch nicht nötig , oder ? Ich glaube das ebay die nicht "durchlässt" . Kann ich ebay bei o control abstellen ? Die Sendungsnummern müssten wohl wie bei amazon automatisiert, oder halb automatisiert eingetragen werden. Allein booklooker und abebooks ( auch bald nicht mehr) erlauben noch die Benutzung von Käufermail Adressen. Order control ist dann noch für booklooker und buchfreund. Ich würde da nicht mehr soviel Energie reinbuttern. Es gibt andere "Baustellen". Aber erfreulich ist, das buchfreund Verkäufe langsam "aufholen" .

BruddenbooksHL

die ebay Versandbestätigungen vom Freitag wurden nicht ausgeführt, hat dies mit der order control Umstellung zu tun ?

Bisher musste ich mich nicht darum kümmern.

Grüße aus Lübeck

Oliver

Zitat von BruddenbooksHL

die ebay Versandbestätigungen vom Freitag wurden nicht ausgeführt, hat dies mit der order control Umstellung zu tun ?
Bisher musste ich mich nicht darum kümmern.
Grüße aus Lübeck

Wurden die inzwischen ausgelöst? Die eBay Versandbestätigungen werden über Order-Control abgewickelt.

PL-Bunt

Hallo, leider machen wir auch die Erfahrung dass die Versandbestätigung mitunter sehr, sehr lange dauert.

Am Samstag hatten wir die eBay -Bestellungen um 11:59 Uhr als bezahlt verbucht und um 17:14 Uhr war die Versandbestätigung immer noch nicht an eBay übermittelt worden.

Buchkanzlei

Aktuell haben wir bei Kundenanfragen, die über order-control reinkommen, ein Problem mit den Links zum antworten in den

Mails. Es kommt immer nur die Meldung "Keine passenden Lieferungen gefunden". Der Umweg über Bestellung suchen und in der Bestellung "Nachricht an den Käufer senden" funktioniert, dann werden die Nachrichten angezeigt und können beantwortet werden.

Oliver

Zitat von Buchkanzlei

Aktuell haben wir bei Kundenanfragen, die über order-control reinkommen, ein Problem mit den Links zum antworten in den
Mails. Es kommt immer nur die Meldung "Keine passenden Lieferungen gefunden". Der Umweg über Bestellung suchen und in der Bestellung "Nachricht an den Käufer senden" funktioniert, dann werden die Nachrichten angezeigt und können beantwortet werden.

Hier habe habe ich vor paar Minuten etwas behoben, neue E-Mails sollten jetzt direkt passen und zum entsprechenden Vorgang umleiten.

Oliver

Zitat von PL-Bunt

Hallo, leider machen wir auch die Erfahrung dass die Versandbestätigung mitunter sehr, sehr lange dauert.
Am Samstag hatten wir die eBay -Bestellungen um 11:59 Uhr als bezahlt verbucht und um 17:14 Uhr war die Versandbestätigung immer noch nicht an eBay übermittelt worden.

Ich habe den Fehler gerade gefunden und behoben, die Versandbestätigungen sollten nun wieder wie gewohnt in dem eingestellten Zeitbereich nach dem Rechnungsdruck erfolgen.

PL-Bunt

Danke.

Nun ist mir etwas anderes aufgefallen.

Es gibt für Kunden (z.B. AbeBooks) die PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt hatten unter "Bezahlung/Bankverbindung" keinen Button mehr der zu PayPal weiterleitet.

Wenn die Zahlungsmethode auf PayPal steht, wird den Kunden trotzdem nur die Bankverbindung angezeigt.

Oliver

Zitat von PL-Bunt

Danke.
Nun ist mir etwas anderes aufgefallen.
Es gibt für Kunden (z.B. AbeBooks) die PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt hatten unter "Bezahlung/Bankverbindung" keinen Button mehr der zu PayPal weiterleitet.
Wenn die Zahlungsmethode auf PayPal steht, wird den Kunden trotzdem nur die Bankverbindung angezeigt.

Das stand noch auf meiner ToDo und habe ich gerade nachgezogen. PayPal Button wird jetzt angezeigt wenn die Bestellung nicht bereits bezahlt wurde.

Toxa

Es wäre toll, wenn die in whBook eingetragenen Sendungsverfolgungsnummern nun endlich auch in Order Control angezeigt werden würden. Ist das noch geplant?

Oliver

Zitat von Toxa

Es wäre toll, wenn die in whBook eingetragenen Sendungsverfolgungsnummern nun endlich auch in Order Control angezeigt werden würden. Ist das noch geplant?

Geplant ja, aber leider nicht einfach umzusetzen. Daher kann ich derzeit noch nicht sagen wann das passieren wird. Wenn über whBOOK Web die DHL-Tracking-Ids über den Rückimport eingelesen werden, werden diese aber bereits zu Order-Control und auch zu Buchfreund übermittelt. Damit konnten wir zumindest eine Teil-Lösung realisieren.

Toxa

WhBook Web kann ich mir leider nicht leisten...

PL-Bunt

Hallo nochmal,

zur Zeit werden die Kunden die den order-control-Link nutzen nur zur order-control "Startseite" geleitet, statt zu der jeweiligen Bestellung.

Stefan

Zitat von PL-Bunt

Hallo nochmal,
zur Zeit werden die Kunden die den order-control-Link nutzen nur zur order-control "Startseite" geleitet, statt zu der jeweiligen Bestellung.

Bitte mal Beispiele mailen. Weil Links, die ich probiere, landen immer auf den jeweiligen Bestellungen.

Danke!

BruddenbooksHL

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung. Mit folgendem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen, sowie unsere Bankverbindung, PayPal-Adresse, Kontaktinformationen und Widerrufsbelehrung abrufen:

https://order-control.com/login_check?user=&expires=1650065462&hash=MDdhZmM3Njk0OThmYjJjZmY5ZDVmYjYxMTNiZjdjMTJlZmZiMThhZmY1ZTJkYjNmYjI0OTY3YTZiZmFkZjhlOA%3D%3D&lId=933219

Der Link läuft in 1 Woche ab. Für einen dauerhaften Zugang können Sie sich kostenfrei registrieren.

Stefan

Von wann ist denn die Mail? Der Link ist nur eine Woche gültig.

BruddenbooksHL

vor 2 Tagen

Roland

Hallo,

bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Wurde von einer Kundin kontaktiert, dass der Link nicht funktioniert.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung. Mit folgendem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen, sowie unsere Bankverbindung, PayPal-Adresse, Kontaktinformationen und Widerrufsbelehrung abrufen:

https://order-control.com/login_check?user=&expires=1650025806&hash=Yzc4MjllNWNlNTEyYmJjNTZiNTVjNDhlODFkNGEzZjMzMWUyNDJiZmRjODBmZjdhNWE0ZGEwNTQ3ZGM0MTIxNQ%3D%3D&lId=950772

Der Link läuft in 1 Woche ab. Für einen dauerhaften Zugang können Sie sich kostenfrei registrieren.

Stefan

Danke euch, schaue ich mir morgen gleich an!

Tags