Deutscher Zoll verzögert massiv Zustellzeiten

Ich poste mal eine E-Mail eines Schweizer Antiquariats hier herein:

Zitat

Grüezi Abebooks/ZVAB, Booklooker, Buchfreund

Seit einigen Wochen erhalte ich mindestens ein Anfrage pro Woche wo den das Paket bliebe. Aus den Tracking-Nr. wird dann jeweils ersichtlich, dass sich alles beim Deutschen Zoll staut.

Darf ich Sie bitten, bei den Stellen vorstellig zu werden und Beschwerde gegen dieses geschäftsschädigendes Verhalten einzulegen.

Ausserdem bitte ich Sie im grenzüberschreitenden Verkehr unsere KundInnen entsprechend zu informieren.

Besten Dank und freundlichen Gruss.

Kopie an:
Deutsche Post
Netzargentur
Deutscher Zoll via homepage.
Antiquariatsforum

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Gruß,

Stefan

Und die Deutsche Post antwortet darauf:

Zitat

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst jetzt bei Ihnen melden.

Leider liegt dies nicht in unserem Verantwortungsbereich die zollinternen Vorgänge zu beschleunigen und Beschwerden weiterzuleiten.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach - wir sind gerne für Sie da. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, belassen Sie bitte den bisherigen Schriftverkehr in der E-Mail.

Beste Grüße

xxxx xxxx

Geschäftskundenservice DHL Paket

DHL Paket GmbH

Kundenservice

53248 Bonn

Deutschland

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Gruß,

Stefan