Beiträge von buecherprofi

  • amazon bemängelt die Versandkosten

    Habe heute mal wieder eine Nachricht von amazon erhalten, dass meine Versandkosten nicht Regelkonform wären. Das ist nicht die erste Nachricht, die ich von amazon diesbezüglich erhalten habe. Offensichtlich sind meine Versandkosten von knapp unter 3 Euro im Mittel für amazon noch zu hoch. Hatte diesbezüglich vor etwas längerer Zeit auch schon einmal ein Telefonat mit amazon geführt. Damals wurde mir dringend geraten auf FBA umzustellen, klar nee ;) amazon Kunden würden einen sehr günstigen Einkauf und den besten aller möglichen Services von den Verkäufern erwarten, wurde mir am Telefon gesagt. Es werden bei mir inzwischen auch eine Menge Bücher nicht mehr bei amazon gelistet, da wegen angeblicher Preisfehler deaktiviert. Versandkostenfreie Lieferung über amazon wurde mir empfohlen. Allerdings sollte ich Versandkostenfrei so billig wie möglich verkaufen, einfach die Versandkosten auf den Artikel aufschlagen würde zur Deaktivierung des Artikels wegen eines Preisfehlers führen, wurde mir am Telefon gesagt. Bei amazon sind schon Traumtänzer beschäftigt. Als ob ein Händler ein Buch ( Gebunden über 500 Gramm ) für 2 Euro Versandkostenfrei an einen Kunden schicken könnte. D.h. ein Händler kann das schon, nur hat er unterm Strich draufgelegt wenn man alle Gebühren usw. berücksichtigt. Da kann man sich nur an den Kopf fassen. Zum Glück gibt es auch noch andere Plattformen, wo man gut verkaufen kann.

    Nun zur aktuellen Nachricht, die mir angezeigt wird:


    Liebe Verkaufspartner,

    Versandkosten, die das Vertrauen des Kunden untergraben, wie z.B. unverhältnismäßige Versandkosten, verstoßen gegen die Amazon Richtlinien (siehe unten). Wiederholter Verstoß gegen diese Richtlinien kann zum Löschen von Lieferoptionen und zum Löschen von Angeboten führen.


    Bitte überprüfen Sie Ihre Versandkosten und stellen Sie sicher, dass diese den Amazon Richtlinien (siehe unten) entsprechen. Amazon informiert Sie über alle ergriffenen Maßnahmen zu den betroffenen Versandoptionen oder Angeboten und zeigt Ihnen, wie Sie diese erneut aktivieren können, sofern Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt.


    Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf den folgenden Hilfeseiten:

  • Buchfreund Klebeband

    Von booklooker hatte ich bisher noch kein Klebeband bekommen. Ich kann mich aber noch an die Anfangszeit bei abebooks erinnern, da gab es auch mal 6 Rollen Klebeband, ein paar Kugelschreiber und Lesezeichen. Lange ist es her.

  • Der Corona-Thread

    Ein sehr umfangreiches und komplexes Thema. Vieles was die Wissenschaftler jetzt schreiben, wird man später - in ein paar Jahren - wieder teilweise korrigieren müssen. Das ist aber bei solchen Epidemien bzw. Pandemien absolut nichts ungewöhnliches. So hat man vor ein paar Jahren erste verschiedene Punkte bei der Spanischen Grippe korrigiert und das rund 100 Jahre nachdem diese seinerzeit ausgebrochen war. Aktuell gibt es bei der Corona Pandemie im Grunde nur Annahmen, nur sehr wenig ist in Studien bestätigt und das was bestätigt ist ist auch nicht 100% gesichert, sehr vieles kann man sowieso erst in Langzeitstudien erkennen, also erst in der Zukunft. Aktuell gibt es eben kein Richtig und kein Falsch.

  • Der Corona-Thread

    Zitat von Buchhesse

    Aktuell werden repräsentative Bluttests in Heinsberg und München gemacht. Ende der Woche gibt es wohl erste Ergebnisse, wie viele Leute schon Antikörper haben.

    Korrekt, das sind die klassischen Labortests und die nicht von mir genannten Tests ( im Netz werden diese häufig Schnelltests genannt ). Das ist der Unterschied. Die klassischen Labortests sind sehr genau, aber auch Zeit- und Personalintensiv. Ein Ergebnis liegt frühestens nach 24 Stunden bzw. nach maximal 48 Stunden vor. Die ganze Zeit waren es um die 90 zugelassene Labore, die diese Tests auswerten können, inzwischen sind es knapp 170 Labore bundesweit die die Zulassung haben. Diese arbeiten um 3 Schicht Betrieb rund um die Uhr absolut an ihren personellen und materiellen Limit. Vor allem das Material ist problematisch, da die Versorgung mit eben diesem im Moment eher schlecht ist, weil der Weltmarkt nicht mehr hergibt. Jedes Land braucht die Grundstoffe eben im Moment in rauen Mengen. Deswegen arbeiten die Wissenschaftler an zuverlässige Schnelltests. Schnelltests für andere Corona Viren gibt es ja schon länger, problematisch sind hier die Kreuzverbindungen, die die Ergebnisse teils massiv verfälschen. Die Wissenschaftler versuchen durch Anpassung der vorhandenen Schnelltests diese Kreuzverbindungen zu maskieren. Aber selbst für Schnelltests mangelt es an den Grundstoffen auf dem Weltmarkt. Die Situation ist so einfach gar nicht aufzulösen, zumindest nicht in der kurzen Zeit, wie es viele gerne hätten. Aktuell schaffen die Labore am Tag rund 100000 Tests, wobei die 100000 nicht mit der gleichen Anzahl Personen gleichzusetzen ist, da die Tests pro Person teils 2-fach bzw. teilweise sogar 3-fach gemacht werden müssen. Man kann es sich selbst recht leicht ausrechnen, wie lange es dauern würde bis alle Einwohner in Deutschland durchgestet wären ( was ja so mancher - auch Politiker - fordert ). Bei rund 82,7 Millionen Einwohner und 1 Test pro EW und der Grundlage von maximal 100000 Test/Tag würde die Aktion rund 827 Tage dauern. Da bei einigen 2 Tests notwendig sind und man daher einen Faktor von 1,5 ausgeht, dann sogar 1240 Tage oder in Jahren ausgedrückt 2,2 Jahre bzw. rund 3,4 Jahre. Wenn man noch mehr Labore ans Netz bekommt, dann reduziert sich die Zeit entsprechend, wobei man nicht alle Labore ans Netz nehmen kann, denn es gibt auch noch eine Menge andere Analysen zu machen. Man kann gar nicht alle akkredierten Labore ans Corona Netz nehmen zumal viele Labore auch darauf nicht spezialisiert sind und ihnen daher das notwendige Equipment sowie auf erfahrenes geschultes Personal fehlt. Daher sind zuverlässige Schnelltests dringend von Nöten um die Anzahl der Tests erhöhen zu können und die Testzeit reduzieren zu können. Aber selbst wenn man die Schnelltests in ausreichender Menge vorhanden sind unter 1 Jahr dürfte da nichts gehen, bis flächendeckend ( damit meine ich nicht alle EW Deutschlands ) getestet sind.

    Oft wird Deutschland mit Südkorea verglichen. Das kann man nicht vergleichen. Sehr viele Epidemien finden ihren Start im asiatischen Raum. Das hat die unterschiedlichsten Gründe. Auf Grund dieser Tatsache sind z.B. die Labore in Südkorea oder auch in China ganz anders ausgerüstet mit Material als auch Personal. Ferner gibt es in diesen Ländern zusätzlich noch eine sehr große Bevorratung an den notwendigen Grundstoffen. Beides gibt es in Deutschland bzw. Europa generell in dieser Form bisher nicht. In der aktuelle Corona Situation rächt sich dieser Mangel jetzt in Deutschland bitterlich. Südkorea ist bezüglich den Laboren also um einiges besser aufgestellt, als Deutschland. Hinzu kommt noch der Umstand, dass Südkorea rund 30 Millionen weniger EW hat, als Deutschland. Noch ein wichtiger Aspekt sind die rechtlichen Voraussetzungen. Hier in Deutschland mit seinem Föderalismus und seinem Gesetzen bewegt ja nicht viel bzw. es dauert lange bis mal reagiert wird und wenn reagiert wird läuft es in den jeweiligen Bundesländern unterschiedlich. Dann gibt es noch die Lobbyisten und den Klageweg. Das gibt es so in Südkorea auch nicht. Der Regierung in Südkorea interessiert in der Corona Krise die Meinung der Berufsverbände nicht die Bohne, ferner sind Teile des geltenden Rechts außer Kraft bzw. eingeschränkt. Dies alles wäre in Deutschland mit unseren Rechtssystem gar nicht möglich. Im Fall der Corona Krise hat dies jedoch durchaus seine Vorteile für Südkorea.

    Ich bin ja von Haus aus eigentlich kein gelernter Buchhändler, ich habe 3 andere abgeschlossenen Ausbildungen, u.a. auch eine Laborausbildung. Ich stehe mit einigen Kolleginen und Kollegen im Labor in Verbindung die täglich ihr Bestes im Kampf gegen Corona geben und auch Überstunden machen ohne Ende. Denen möchte ich auch mal ein großes Danke und Lob aussprechen. Die laufen jetzt schon seit Wochen im roten Drehzahlbereich.

  • Der Corona-Thread

    Gerade deswegen sind die Maßnamen wichtig und richtig, damit es noch so explodiert wie in den anderen Ländern. Entsprechende Tests sind auch wichtig, einige gibt es bereits auf dem Markt, diese sind jedoch ungenau. Die vorhandenen Tests basieren auf Grundlage der bisherigen bekannten Corona Viren. Der Covid 19 Virus ist jedoch eine ganz neue Form von Corona Virus. Das Problem bei den vorhandenen Tests ist, dass dies lediglich erweiterte Tests der bisherigen Corona Viren sind. Hier kommt es bei den Tests dann zu Kreuzverbindungen zu den alt bekannten Corona Viren. Dieser Umstand macht die Tests im Moment noch extrem ungenau und im Grunde eigentlich unbrauchbar. Die Forscher arbeiten natürlich mit Hochdruck daran die Tests so umzugestallten, dass diese genauer werden und die Testergebnisse brauchbar werden. Selbst wenn ein Test dann soweit erstellt wurde, der sehr genau ist, müssen die Tests dann erst in sehr großen Mengen produziert werden, was für die Industrie schon eine Herausforderung ist, alleine schon deswegen, weil es auch an den Grundstoffen, die man benötigt um solche Tests herzustellen, schlichtweg im Moment weltweit mangelt. Gerade gestern Abend gab es zu diesem Punkt eine rechts ausführliche Erklärung von Virologen im Fernsehen. Also auf die Schnelle mal ganz Deutschland zu testen, wird schlichtweg nicht möglich sein. Selbst wenn man die Tests schon hätte, braucht man auch ausgebildetes Personal, dass die Tests auswerten kann. Hier mangelt es ebenfalls am Personal als auch Technik. Beides bekommt man auch nicht auf die Schnelle. Das besonders Gefährliche an dem Virus ist die Mutation. Trotz der vielen Forschungen weltweit im Moment, kann kein Wissenschaftler ausschließen, dass der Virus nicht mutiert. Genauso wie aktuell kein Wissenschaftlicher sicher ausschließen kan, dass man nicht nochmal an Corona erkranken kann, wenn man es schon hatte und Antikörper im Blut hat. Aktuell gehen die Wissenschaftler davon aus, dass wie bei den bisher bekannten Corona Viren, die Wahrscheinlichkeit sehr gering ist, dass man nochmals an dem Virus erkranken kann. Da der Virus aber sehr neu ist und es an entsprechende Studien fehlt, kann man eine Neuererkrankung nicht völlig ausschließen. Man hört ja ständig Stimmen die sagen man sollte alle Bürger in Deutschland testen. Bei über 80 Millionen Einwohner, eine Herkulesaufgabe, die man auf die Schnelle nicht bewerkstelligen kann. Der Impfstoff ist das nächste große Thema. Auch hier wird fleißig geforscht, welche Zusammensetzung bzw. Art von Wirkstoffen man benötigt. Nun gibt es Impfstoffe die kann man relativ zügig industriell herstellen, dann gibt es Arten von Impfstoffen die in Eier gezüchtet werden müssen, da geht eine schnelle Herstellung in großen Mengen nicht. Welche Art von Impfstoff letztlich gegen den Corona Virus benötigt wird, wird die Forschung zeigen. Auch wirtschaftlich steht Deutschland vor einer sehr großen Herausforderung. Man hört ständig Stimmen die sagen, man müsste sofort die Geschäfte wieder öffnen oder Bücher sind auch Lebensmittel. Selbst wenn es jetzt Lockerungen gäbe, würde das nicht besonders viel am Verhalten der Leute ändern. Die Leute sind sehr verängstig und nach Beendigung der Einschränkungen wird der normale Geschäftsbetrieb nicht einfach so weiterlaufen, wie er vor Corona abrupt beendet wurde. Selbst in den 2 Bundesländern wo z.B. noch Buchhandlungen geöffnet haben dürfen, haben diese mit starken Umsatzeinbrüchen zu kämpfen. Es ist schon sehr lange bekannt, dass Menschen in Krisenzeiten ihren Konsum auf das Lebensnotwendigste beschränken. Die großen wirtschaftlichen Probleme werden auch erst nach den Einschränkungen kommen, da wird so manches Unternehmen in die Insolvenz gehen müssen. Leider werden da sicher auch einige Buchhandlungen mit dazugehören. Es ist für mich schon sehr erschreckend, wenn ich lesen muss, dass bei nicht wenigen Buchhandlungen die Rücklagen vom Weihnachtsgeschäft schon Ende Januar, Anfang Februar aufgebraucht waren. Da muss man ehrlich sagen, dass diese Geschäfte schon vor der aktuellen Corona Krise finanziell mehr tot als lebendig waren. Ich vermute auch, dass w+h den einen oder anden Kunden verlieren wird.

  • COVID-19: Auswirkungen auf die Verkäuferleistung Ihres Amazon-Verkäuferkontos und häufig gestellte Fragen

    Nachfolgend eine aktuelle Nachricht von amazon:


    28. März 2020

    COVID-19: Auswirkungen auf die Verkäuferleistung Ihres Amazon-Verkäuferkontos und häufig gestellte Fragen

    Aufgrund der Auswirkungen, die COVID-19 auf viele unserer Verkäufer hat, haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Auswirkungen dieses Ereignisses auf die Verkäuferleistung Ihres Amazon-Verkäuferkontos proaktiv dadurch zu verringern, dass wir unsere Richtlinien für die versandbezogenen Statistiken zur Verkäuferleistung lockern. Insbesondere berücksichtigen wir etwaige Unterbrechungen im Zusammenhang mit COVID hinsichtlich verspäteter Lieferungen oder der Stornierung von Bestellungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Wir sind stets bestrebt, das Lieferversprechen für unsere Kunden einzuhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen bei der Abwicklung Ihrer Geschäfte in dieser Zeit zu helfen.

    Nachfolgend finden Sie Fragen, die kürzlich wir von Verkäufern wie Ihnen erhalten haben und die hilfreich sein könnten:

    1. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellungen versenden kann?

      Wenn Sie feststellen, dass Sie aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 keine Bestellungen versenden können, können Sie Ihr Konto in den Urlaubsstatus versetzen, um die Statistiken zur Verkäuferleistung Ihres Amazon-Verkäuferkontos zu schützen. Alternativ können Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um Ihren Lagerbestand zu verwalten. Weitere Informationen dazu, wie Sie diese Maßnahmen ergreifen können, finden Sie im Folgenden:

    2. Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die ich akzeptiert habe, aber plötzlich nicht ausführen kann?

      Wenn Sie feststellen, dass Sie eine Bestellung nicht versenden können, verwenden Sie das Käufer-Verkäufer-Postfach, um dem Käufer diese Informationen mitzuteilen. Erläutern Sie den Grund und bitten Sie ihn, eine offizielle Stornierungsanfrage zu stellen.

      • Wenn der Käufer bereit ist, eine offizielle Stornierungsanfrage zu stellen, befolgen Sie die Anleitungen auf der Hilfeseite Stornierungen von Bestellungen.
      • Wenn der Käufer keine offizielle Stornierungsanfrage stellt, stornieren Sie die Bestellung und informieren Sie den Käufer. Diese Stornierung kann Auswirkungen auf Ihre Statistiken zur Verkäuferleistung haben. Wenn wir jedoch bestätigen können, dass Sie den Käufer über das Käufer-Verkäufer-Postfach informiert haben, berücksichtigen wir dieses unvorhergesehene Ereignis, wenn wir die Verkäuferleistung Ihres Kontos bewerten. Um zu verhindern, dass andere Bestellungen Ihre Statistiken beeinflussen, empfehlen wir, die Lieferzeit zu überprüfen und gegebenenfalls Aktualisierungen vorzunehmen. Um diese Änderungen vorzunehmen, folgen Sie den Anweisungen Lieferzeit ändern auf der Hilfeseite Lieferzeit verwalten.
    3. Was kann ich tun, wenn ein Käufer darum bittet, eine Bestellung zu stornieren?

      Wenn der Käufer darum bittet, eine versandte oder noch nicht versandte Bestellung zu stornieren, verwenden Sie das Käufer-Verkäufer-Postfach, um den Käufer darum zu bitten, eine offizielle Stornierungsanfrage zu stellen. Sobald der Käufer eine offizielle Stornierungsanfrage gestellt hat, befolgen Sie die Anleitungen auf der Hilfeseite Stornierungen von Bestellungen.

  • Vorübergehende Verlängerung der Rückgabefrist

    Ich denke, einige werden die Nachricht von amazon schon kennen:

    Vorübergehende Verlängerung der Rückgabefrist

    Wir beobachten die Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 genau. Nichts ist wichtiger als die Gesundheit und das Wohl der Kunden, Verkaufspartner, Mitarbeiter und der Gemeinschaften, denen wir unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Um Kunden in diesen schwierigen Zeiten mehr Zeit für die Rücksendung von Artikeln zu geben, haben wir die Rückgabefrist im Rahmen unserer Rückgabebedingungen vorübergehend verlängert. Wir bitten Sie, unsere Rückgabebedingungen für die jeweilige Amazon-Website unabhängig von Ihrer Versandart einzuhalten.

    Für Bestellungen auf Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.nl und Amazon.com.tr

    Die meisten Artikel, die zwischen dem 15. Februar 2020 und dem 30. April 2020 auf einer dieser Websites bestellt wurden, können nun bis zum 31. Mai 2020 zurückgesendet werden.

    Für Bestellungen bei Amazon.es

    Die meisten Artikel, die nach dem 15. Februar 2020 bei Amazon.es bestellt wurden, können bis zu 30 Tage nach der offiziellen Wiederherstellung der Bewegungsfreiheit in Spanien zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret vom 18. März die Fristen für die Rücksendung von Produkten ausgesetzt werden und den Einschränkungen der Bewegungsfreiheit, die durch die spanische Regierung verordnet wurden, unterliegen.

  • whBOOK im Homeoffice für Ihre Mitarbeiter

    Zitat von Buchhesse

    Das befürchte ich auch. Die Vorstellungen von "unbürokratisch" gehen weit auseinander.

    Das ist richtig. Richtig wäre es, wie es teilweise im Sozialrecht der Fall ist und vom Landeswohlfahrtsverband angewendet wird: erst einmal die Kostenzusage machen und auszahlen, dann prüfen. Sollte sich später bei der Prüfung ergeben, dass zu viel gezahlt wurde, eben wieder die Gelder zurück fordern. Ich befürchte, dass es so nicht laufen wird. Da wird geprüft und geprüft und bis die Entscheidung dann getroffen ist, ist der Händler eh schon pleite. So oder so ähnlich wird es vermutlich laufen befürchte ich.

  • Post plant offenbar (schon wieder) Portoerhöhungen

    Zitat von kleinerMUC

    Bei den Paketen (Preisanhebung für Privatkunden) musste der Konzern ja schon zurückrudern, mal sehen was mit der Sache mit dem Postgesetz noch rauskommt. Habe immer noch Hoffnung :)

    Da wird sich mit Sicherheit nichts ändern, ich vermute eher im Gegenteil, es wird der Post zukünftig erleichtert werden die Preise anzuziehen und Produkte zu ändern. Das will die Post und teile der Politik schon länger. Genauso wird es kommen.

    Das der Post die Bücher- und Warensendung ein Dorn im Auge ist, ist schon lange ein offenes Geheimnis. Die Post wollte da schon vor 10 Jahren rangehen, konnte es nicht so wie sie es gerne wollte eben wegen den bestehenden Gesetzen. Aber keine Sorge, die Lobyisten der Post sind da schon fleißig aktiv. Die Post will die Bücher- und Warensendungen komplett aus der Briefpost raus haben. Das soll in den Augen der Post alles zum Paket Bereich wechseln. So wird es sicher auch mal kommen. Jetzt, wo amazon zum Teil weggebrochen ist, sind bei DHL Kapazitäten frei geworden und es werden sicher noch mehr frei werden, wenn amazon mal sein Lieferservice vollständig am Netz hat. Das muss irgendwie ausgeglichen werden. Was liegt da näher, als die ungeliebte Bücher- und Warensendungen aus der Briefpost komplett zu verbannen und die Händler zu zwingen solche Sachen als Paket zu verschicken.