Bei uns auch ...
Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel ...
-
-
JETZT scheint es wieder zu laufen
-
Es betrifft wohl nur die Auslandbestellungen, die über Preisvorschlag oder PV-Automatik reinkommen, also noch nicht sofort bezahlt sind.
-
Ja, das stimmt, das grenzt es besser ein, und dort besteht der Fehler weiterhin.
00153 Roma
IT
Artikel-Nr. 225583807812
BuchNr: 601464
Menge: 1
Preis: 47.00
Versand: 0.00
(inzwischen händisch geändert, aber im Bestellscan noch zu sehen)
-
- Offizieller Beitrag
Guten Morgen,
ist das jetzt ein temporäres Problem gewesen und geht es jetzt wieder? Oder ist es bisher einfach nur nicht aufgefallen?
Dass man es wahrscheinlich auf die unbezahlten Preisvorschläge bei Auslandsbestellungen eingrenzen kann, wäre schonmal sehr gut.
Gruß,
Stefan
-
Es ist ja auch so, dass man auch vorher schon bei EU Bestellungen, die über PV kamen und später bezahlt wurden, bei uns hinterher stets noch manuell die Versandkosten korrigieren musste, da dann immer die Versandkosten für nicht EU-Länder in der Rechnung standen.
-
Guten Morgen,
ist das jetzt ein temporäres Problem gewesen und geht es jetzt wieder? Oder ist es bisher einfach nur nicht aufgefallen?
Dass man es wahrscheinlich auf die unbezahlten Preisvorschläge bei Auslandsbestellungen eingrenzen kann, wäre schonmal sehr gut.
Gruß,
Stefan
Nein, das mit EUR 0,00 Versandkosten ist definitiv neu
-
Wir hatten das letzten Freitag das erste mal. In der Bezahlung wird dem Kunden dann aber das richtige Porto angezeigt
-
- Offizieller Beitrag
Ich ändere erstmal nichts. Bitte mal weiter beobachten, ob es nicht von seitens eBay wieder korrigiert wird.
-
Ja, das macht wohl Sinn.
-
- Offizieller Beitrag
Ich habe mal beim eBay-Support nachgefragt. Dort braucht man mehr Beispiele, damit man schauen kann, ob es ein Muster gibt.
Also bitte mal die Artikelnummern von eBay (Item- Ids) mailen oder hier hineinschreiben.
Danke!
-
Beispiel Artikelnummer 26622923973, von ebay mit Versandkosten angezeigt, gescannte Rechung dann aber mit EUR 0,00 Versandkosten (aber inwzischen von mir manuell geändert)
-
Beispiel Artikelnummer 225576120000, von ebay mit Versandkosten angezeigt, Bestellscan dann aber mit EUR 0,00 Versandkosten (aber inwzischen von mir manuell geändert)
so auch: 225488840174
-
225745701821
385898807953
385932483320 15.09.2023 davor bestand das Problem nicht.
Es sind PV Käufe die nicht sofort gezahlt wurden.
-
- Offizieller Beitrag
Beispiel Artikelnummer 26622923973, von ebay mit Versandkosten angezeigt, gescannte Rechung dann aber mit EUR 0,00 Versandkosten (aber inwzischen von mir manuell geändert)
Die Nummer finde ich gar nicht. Ist, glaube, eine Ziffer zu wenig. Wäre gut, hier auch mehrere betroffene Händler zu haben. Bitte nochmal die richtige Nummer schreiben. Danke.
-
266229239733
-
- Offizieller Beitrag
Danke, hab mal die Fälle geschickt. Mal schauen, was dabei herauskommt.
-
- Offizieller Beitrag
Mit den bereits abgearbeiteten Bestellungen kommen wir leider nicht so recht weiter. Ich habe jetzt ein Logging eingebaut, um dem Support das liefern zu können, was dort benötigt wird. Von daher bitte ab sofort neue Artikelnummern schicken, bei denen das Problem wieder aufgetreten ist (mit Datum/Uhrzeit der Bestellung).
Danke
-
374499955086
19.9. 21 Uhr
-
266317457261 - 20.09., 06:08 Uhr
266364456587 - 20.09., 06:11 Uhr
Das Problem ist natürlich extrem nervig, weil man es schnell übersieht und dann die Buchhaltung nicht stimmt.
