- Offizieller Beitrag
Hallo,
danke auch hier nochmal an kleinerMUC für den Hinweis mit den geänderten Kategorien. Hatte mich gestern abend schon gewundert, weshalb bei einem Kunden von 6000 Artikeln nur gut 600 bei eBay gelandet sind. Ich hoffe ihr habt nicht allzuviel Mühe mit der Zuordnung der neuen Kategorien.
Das viel schlimmere der Kategorieänderung hat sich allerdings erst heute nachmittag herausgestellt.
Wenn Ihr Artikel mit ISBN/EAN habt und diese im eBay-Produktkatalog derzeit falsch gelistet sind (falsche Kategorie), gibt es mitunter Probleme beim Einstellen der Artikel. Ein Beispiel:
Der Kunde möchte Artikel mit EAN 9783746237619 unterhalb der Kategorie Bücher listen (Bücher > Sachbücher > Gesellschaft & Politik > Religion).
In dieser Kategorie (unterhalb Bücher ist alles gleich) gelten die folgenden Zustandsschlüssel:
[ID] => 1000 [DisplayName] => Neu
[ID] => 2750 [DisplayName] => Neuwertig
[ID] => 4000 [DisplayName] => Sehr gut
[ID] => 5000 [DisplayName] => Gut
[ID] => 6000 [DisplayName] => Akzeptabel
Wir übersetzen den Amazon-Zustand in den entsprechenden eBay-Zustand und übermitteln diese Information an eBay. Soweit so gut, lief bisher immer so. Jetzt zum Fehler:
eBay sagt bei der Übermittelung, es wurden "Posten für EAN 9783746237619" gefunden, und zwar in der Kategorie "Baby > Spielzeug > Bilderbücher" (das liegt offenbar an der Kategoriebaumänderung). Nun gelten unterhalb von "Baby" aber teilweise abweichende Zustandsschlüssel. Ergo kommt es je nach Buchzustand zum Fehler: "Artikelzustand erforderlich".
Infolgedessen kam es heute Nacht zu über 12000 Einstellfehlern bei allen Kunden, wobei unser System ja bei mehr als 500 Fehlern pro Kunde abbricht. Ich konnte erst gegen 16 Uhr ein Ticket beim amerikanischen eBay-Support eröffnen (bis dahin war deren Webseite selbst gestört - Fehler 404...). Immerhin kümmert man sich aktuell darum, mal schauen, wie es weiter geht.
Wenn eBay länger braucht mit der Behebung des Problems, baue ich morgen einen Workaround, der bei diesem Fehler den Artikel nochmal einzustellen versucht, allerdings dann ohne ISBN/EAN.
Gruß,
Stefan